Взаимодействие с работниками

ЕВРАЗ осознает ценность получения обратной связи и решения проблем работников в рамках всей организации и регулярно взаимодействует с ними посредством корпоративной сети и веб-сайта, корпоративных изданий, социальных сетей и веб-конференций, а также в ходе встреч в формате вопрос-ответ и общих собраний с участием высшего руководящего звена. Для выявления ключевых вопросов регулярно проводятся общие собрания, а также опросы удовлетворенности и вовлеченности. В 2020 году два неисполнительных директора приняли участие во встречах, посвященных повышению осведомленности о распространенных тенденциях и вопросах.

Работа с профсоюзами

GRI 102–41
GRI 407–1

ЕВРАЗ стремится заключать долгосрочные коллективные договоры с профсоюзами. Мы сотрудничаем с профсоюзами посредством подписания коллективных договоров, которые в 2020 году охватывали 88% работников. Кроме того, в ЕВРАЗе действует социально-производственный совет, в котором участвуют председатели профсоюзных комитетов с целью обеспечить конструктивное и продуктивное общение.

В Группе действует трехуровневая система взаимоотношений с профсоюзами: федеральный, региональный уровень и уровень предприятия. Головной офис отвечает за первые два уровня. В случаях конфликтов или сложных переговоров головной офис включается в процесс антикризисного управления.

В 2020 году была внедрена Целевая система оплаты труда. Поскольку все изменения в условиях труда должны отражаться в коллективных договорах, мы вели переговоры с профсоюзами по всем изменениям на предприятиях, связанным с внедрением ЦСОТ. В этом году мы провели переговоры с тремя профсоюзами, по результатам которых внесены изменения во все коллективные договоры.

В этом году при активном содействии Группы были продлены тарифные соглашения по угольной и сталелитейной промышленности в соответствии с применимым российским законодательством.

В 2020 году на российских производственных предприятиях Группы не было зафиксировано конфликтов и коллективных трудовых споров. Все изменения и дополнения к коллективным договорам носили конструктивный характер и вносились в строгом соответствии с законодательством и принципами социального партнерства. В этом году совет по социальной работе собирался дважды, на обоих заседаниях обсуждалось внедрение ЦСОТ.

Вовлеченность работников

Чтобы определить основные тенденции вовлеченности работников, руководство внимательно изучает данные о вовлеченности, получаемые в ходе опросов. Опрос о вовлеченности работников «Мы вместе» проводился ежегодно до 2019 года, когда было принято решение проводить его раз в два года. По результатам четвертого опроса «Мы вместе» в 2019 году была выявлена необходимость повышения осведомленности работников о том, что происходит в Группе.

На основе результатов опроса были объявлены планы по улучшениям в масштабах всей Группы. В качестве основных направлений дальнейшего развития было определено повышение информированности работников о деятельности Группы, в том числе в отношении краткосрочных и долгосрочных целей, планов развития и условий труда. Ежегодно на основе результатов опроса проводятся многочисленные мероприятия и фокус-группы, после каждой встречи которых разрабатывается план нейтрализации проблемных направлений.

Кроме того, в Угольном сегменте ежегодно проводится опрос мнения персонала об удовлетворенности социальными и бытовыми условиями на предприятии. Разработано специальное мобильное приложение, в котором размещаются различные опросники.

Пример из практики ЕВРАЗ представил многофункциональное приложение для получения обратной связи работников

В октябре 2020 года ЕВРАЗ представил многофункциональное приложение RUK EKO, основная цель которого – оптимизировать процесс сбора обратной связи работников. Это достигается благодаря функции «Опрос», которая позволяет с легкостью проводить опросы мнения персонала и оперативно собирать отзывы.

Дополнительные функции приложения включают «Фабрику идей», которая позволяет вносить предложения по улучшению условий труда, и «Новости», где публикуются последние новости Группы. Работники получают push-уведомления при появлении новостей, сроков подачи заявок на поездки, информации о важных событиях и т. д.

Эффективность ЕВРАЗа как работодателя

ЕВРАЗ очень серьезно подходит к вопросу управления социальной эффективностью и ежегодно участвует в конкурсах, подтверждающих статус социально ответственного работодателя. В 2020 году Группа получила награды в номинации «Развитие персонала» на 17-м ежегодном отраслевом конкурсе «Предприятие горно-металлургического комплекса высокой социальной эффективности», проводимом Ассоциацией промышленников горно-металлургического комплекса России и Центральным советом Горно-металлургического профсоюза России.

В этом году ЕВРАЗ приступил к планированию стратегии развития бренда работодателя. Мы начали разрабатывать коммуникационную кампанию и определять наши действия на 2021 год в стремлении стать лучшим рекрутером в регионах присутствия Группы.

Горячая линия ЕВРАЗа

Одним из основных каналов получения обратной связи работников в ЕВРАЗе служит анонимная круглосуточная горячая линия. Она помогает отслеживать уровень удовлетворенности работников и фиксировать инциденты на производственных предприятиях Группы. Запросы обрабатываются с помощью IT-системы, а сам процесс регулируется Положением о горячей линии ЕВРАЗа. Запросы распределяются по ответственным подразделениям (ОТ, ПБ и Э, кадры, безопасность и т. д.), а затем расследуются и решаются. Все жалобы работников расследуются департаментом внутреннего аудита, а сложные, спорные или деликатные случаи рассматриваются членами Комитета по горячей линии, в который входят вице-президент по корпоративным коммуникациям, директор по внутреннему аудиту, директор по внутренним и внешним коммуникациям. Ежеквартально проводятся выборочные проверки контроля качества.

В 2020 году на горячую линию поступило 1 096 обращений. Наиболее частые вопросы касались трудовых отношений, в том числе их качества (496), предоставления общественных услуг (151) и оплаты труда (69).

В отчетном году была создана дополнительная горячая линия в связи с пандемией COVID-19. В Стальном и Угольном сегментах действуют собственные круглосуточные корпоративные горячие линии, куда работники могут обращаться со своими вопросами. EVRAZ North America привлекает для подобных целей внешних поставщиков услуг.

COVID-19

Абсолютным приоритетом Группы является жизнь и здоровье ее работников, и, в связи с этим в 2020 году проводился ряд мероприятий по защите персонала от COVID-19.

В целях сократить количество массовых собраний был изменен рабочий график офисных сотрудников. ЕВРАЗ перевел большую часть таких работников на удаленный формат. Были закуплены новые ноутбуки и установлено дополнительное оборудование и программы, обеспечивающие эффективные и безопасные условия труда в дистанционном режиме. Все встречи теперь проходят удаленно с использованием современных приложений для конференц- и видеосвязи, а все массовые деловые, спортивные и развлекательные корпоративные мероприятия были перенесены или отменены. Изменено и расписание работы столовых, оптимизируется количество и формат планерок на производственных объектах.

Также при необходимости ЕВРАЗ оказывал работникам и членам их семей психологическую помощь во время пандемии COVID-19. Группа тщательно оценивает потенциальное воздействие на психическое здоровье, связанное с профилактическими мерами, предпринимаемыми вследствие пандемии.

Кадровая служба регулярно проводит опросы работников, чтобы узнать об опыте удаленной работы. В ходе опросов было установлено, что одним из основных факторов, помогающих работникам оставаться вовлеченными и мотивированными, является осознание того, что они выполняют важную работу и приносят пользу Группе. Большинство респондентов также отметили, что ЕВРАЗ отлично справляется с организацией удаленной работы.

В настоящее время более 4 500 работников работают удаленно. Выполнены все планы по вознаграждению персонала, включая выплату годовых премий по итогам 2019 года и индексацию заработной платы.

Пример из практики ЕВРАЗ создал приложение для предотвращения распространения COVID-19

ЕВРАЗ создал приложение под названием «Антивирус» для оперативного оповещения работников о возможном заражении вирусом COVID-19. Приложение основано на разработанном компанией Accenture совместно с Австрийским Красным Крестом приложении Stop Corona для более эффективного выявления симптомов новой коронавирусной инфекции.

«Антивирус» предлагает разработанный ЕВРАЗом на случай заражения COVID-19 контрольный список, а также общие рекомендации на основе требований Роспотребнадзора. Приложение анонимно и автоматически обменивается данными с устройствами работников, находящимися поблизости (посредством Bluetooth). Если работник подозревает у себя заражение COVID-19, все его контакты могут быть оповещены через приложение и проинструктированы о необходимости самоизоляции – это помогает разорвать цепочку передачи вируса.